震灾检验农行人的社会责任

汶川地震，生死转换于瞬间，举国皆为之伤恸。面对猝不及防的灾难，我们别无选择，唯有举国同心、不遗余力与灾区人民共同直面肆虐的大自然。因为，我们相信人类的智慧，相信群体的力量。古来多难兴邦。从地震发生开始，所有的中国人便心心相连、并肩昂首。于是，我们看到了长城内外，大江南北，到处都是支援灾区的匆匆行色，到处都是捐款捐物的长长队伍。我们看到了为尽快帮助灾区人民开展生产自救、生活自助，远在千里之外农行人焦灼的目光，眼神中包含了无尽的体贴、深切的关爱。这一刻，那血浓于水的情怀，让农行人对于自己的同胞正在历经的苦难，感同身受、情难自禁。

全行总动员

地震灾害发生后，中国农业银行迅速成立了由党委书记、行长项俊波任总指挥的抗震救灾总指挥部，对全行抗震救灾工作进行总体部署和全面安排。副行长张云、党委副书记、副行长韩仲琦先后赶往四川、甘肃等重灾区，指挥抗震救灾。

5月15日，项行长亲自带领抗震救灾工作组，深入四川重灾区视察农行受灾网点，指导当地农行开展抗震救灾工作，亲切看望和慰问受灾员工及其家属。他要求全行上下把抗震救灾作为当前的首要任务来抓，全行动员，全力以赴，努力把灾害造成的损失降到最低程度。项行长强调，要举全行之力，优先保证受灾地区行特别是重灾区四川分行的抗震救灾信贷需求；优先支持公路、桥梁、电力、通讯、农田水利等损毁基础设施重建、企业灾后恢复生产，以及农户灾后家园重建；优先并免费办理各类赈灾救灾款项的汇划和结算，积极做好抗震救灾金融服务，使灾区尽快恢复正常生产生活。

受灾最严重的农行四川分行根据总行党委及项行长的要求迅速出台了保证灾区恢复生产的新增贷款规模需求；灾区“三农”贷款一律执行基准利率；重点灾区新增贷款可采取多种形式的担保予以支持；灾区贷款可实行客户评级、授信、贷款一并审批；灾区重建家园的住房按揭贷款合作额度全部授权二级分行审批，额度内住房按揭贷款由县支行审批发放；恢复自救的个别客户新增贷款超授信理论值的，在落实担保后报省分行审批；灾区信贷准入按“三农”试点行的条件和流程办理；允许受灾客户贷款合理展期等8项信贷优惠政策。

在此基础上，农行四川分行把支持抗震救灾与城乡统筹建设相结合，省分行对成都增加200亿元授信，重点支持都江堰、崇州、彭州等重灾区恢复生产，支持成都市统筹城乡建设；并拟向绵阳科技城授信100亿元，支持绵阳灾区重建。

5月19日，在汶川大地震首个全国哀悼日，刚从灾区一线回到北京的项行长主持召开党委扩大会议，专题研究进一步做好农行抗震救灾各项金融服务工作。他指出，农业银行作为服务“三农”的国有大型商业银行，在同业中人员伤亡多，财产损失重，网点受损多，客户影响广。当前，抗震救灾是农行工作的重中之重，全行上下一定要按照党中央、国务院的统一部署，化悲痛为力量，迅速组织灾后自救，确保农行金融服务重新覆盖受灾地区的每个县域。他还要求，全行必须本着轻重缓急的原则，以高度的社会责任感和使命感，尽最大努力支持好抗震救灾和灾后重建工作。

此次会议进一步出台了采取包括千方百计全力恢复网点营运、帮助四川分行紧急建设10家移动银行、组建现场联合工作组赴川，现场指挥协调四川分行救灾和灾后重建工作、全力为灾区人民提供优质便捷金融服务、积极为灾后重建提供信贷支持、向四川分行提供紧急拨款，支持灾区农行尽快恢复金融服务能力等六项新措施，切实做好金融服务工作，解决灾区人民的银行服务问题。总行同时决定，向处于地震重灾区的四川分行增拨员工救济性福利费、救灾固定资产、专项救灾费用、灾后重建专项建设资金等有关费用总额度超过9亿元，帮助四川分行开展灾后重建。

为全力支持地震灾区灾后重建，确保灾区群众尽快恢复正常生产生活，中国农业银行还决定，在认真执行人民银行、银监会“紧急通知”的基础上，对川、甘、渝、陕等灾区因灾害影响无法正常还款的个人贷款客户，设置6个月缓付期。并积极与人民银行、银监会及有关部委沟通协调，力争出台更多实际举措，为灾后重建做出贡献。

爱心大接力

从地震灾害发生的第二天起，农行系统员工自发捐款的数量节节攀升，时刻刷新，无不彰显了农行人的社会责任感。

5月13日，中国农业银行党委决定，紧急向灾区捐款1500万元，用以帮助灾区人民的生产生活和灾后重建工作。

5月15日，农行向地震灾区的捐款总额达3791万元。其中其中单位捐款1500万元,个人捐款2291万元。

5月16日17时，农行向地震灾区的捐款总额达7463万元。其中单位捐款3000万元，农行员工个人捐款4463万元。

5月23日上午10时，农行向地震灾区的捐款总额达9466.14万元。其中单位捐款3000万元，农行员工个人捐款6466.14万元。

5月28日，农行10578名党员当天缴纳“特殊党费”430.3146万元。

截至5月底，农行向地震灾区的捐款总额突破亿元大关，达10617万元。其中农行员工个人自愿捐款7617万元。农行新加坡分行向灾区捐款5150元新币；农行驻港机构及员工向灾区捐款10万元港币。

“六一”前夕，中国农业银行女工委积极响应中国金融工会女工委关于在工会会员中开展“重建家园、再献爱心”活动的号召，向此次汶川大地震中受灾地区儿童捐款10万元，用于受灾地区校舍重建，以及帮助解决灾区儿童医疗、卫生、学习、生活等实际困难。

此外，农行缴纳“特殊党费”已达1319.75万元，在“特殊党费”缴纳活动中，农行各级行党委成员和基层各党支部负责人自觉带头，缴纳“特殊党费”都在1000元以上。而一位癌症患者缴纳的一万元“特殊党费”则引起全系统甚至全社会的广泛关注。

5月25日上午，农行三峡分行宜昌支行76岁的离休职工刘广新，到银行取了9800元钱，然后找到该行办公室主任，递上才取出的现金后，又从荷包里抠出来200元说：“这10000元是我支援灾区的特殊党费！”

看着这位老人清瘦的面庞和稀疏的白发，分管该支行老干部工作的宜昌支行办公室主任杜平有些为难起来：刘广新1993年从该行离休后就查出患上胃癌，做过胃切除手术后打针吃药一直没断；老伴也是心脑血管病“老病号”；三个孩子，两个自谋职业，一个下岗……

考虑到这些情况，杜平又问刘老：“您5月14日不是已向地震灾区捐款1000元了吗？您家庭条件并不好，这次交'特殊党费'和家人商量了吗？”

刘广新着急地说：“实话对你说吧，这笔党费我攒了好几年了，原来就打算死前作为最后一笔党费交给组织的。当从电视上看到中组部号召交纳特殊党费支援地震灾区的通知，我就决定提前交纳，尽一个老党员的责任！”

天地不仁，以万物为刍狗；人间有情，送大爱度劫难。

四川大地震，遇难的兄弟姐妹及其家人的巨大伤痛，使得所有国人椎心泣血。尽管我们看到，灾难发生后，那些奋战在救灾一线的救援人员，以及热切向灾区伸出援手的全国人民，用人间大爱和人性光辉穿透了灾难的阴影。但我们还是无法回避，灾难给人们所带来的巨大创痛。当一幕幕难忘的记忆不能从幸存者的心里消逝，当失去亲人和家园的痛苦不能抹平心灵的创伤，灾难之后的“心理重建”就显得尤为重要。

“5.12”汶川大地震，不仅给灾区农行带来了巨大的物质损失，也对灾区农行员工造成了严重的心灵创害。如何帮助他们尽快走出灾难阴影，重建“心灵家园”？农业银行工会根据国家卫生部、中国社科院心理研究所等权威部门发布的相关知识和资料，紧急组织人力编写并加班加点印制《抗震救灾心理自救互救宣传手册》2000余册，连同2000余封饱含深情的慰问信，一并紧急下发四川、甘肃、陕西、重庆四家受灾农行，用于员工及其家属心理救助和辅导，帮助灾区农行员工尽快抚平心灵创伤，投入正常工作和生活，更好地为灾区重建提供优质高效的金融服务。

爱心还在接力，捐款还在进行。

平凡农行人

我们的家庭需要责任，因为责任让家庭充满爱；我们的社会需要责任，因为责任能够让社会和谐、健康发展；我们的企业需要责任，因为责任让企业更具凝聚力、战斗力。汶川大地震发生以来，面对巨大的灾害给当地人民群众和农行自身带来的严重损失，农行人义无反顾地坚守本职岗位，全力以赴投入抗震救灾，充分体现了作为一家大型商业银行的社会责任。

农行四川分行一位名叫张春梅的95599客服人员，地震前正在回答客户关于查询开户行的问题，没说几句话，桌子上的东西就开始摇晃，天花板也在沙沙地响，周围的同事纷纷叫喊“地震了，地震了”。回忆那惊魂的一刻，张春梅还心有余悸：“虽然我也意识到地震了，但我们的规定是客户不挂电话，我们绝不能挂。”这时电话那端的客户大叫“地震了，地震了，我不说了”，张春梅才挂上电话并保存了电话记录。

“地震袭来时，一位客户已经办好了所有的取款手续，4.5万元现金已经放进了取款槽，这时突然感到了强烈的晃动，大家意识到是地震发生了，取款的客户迅速起身向外跑去，边跑边说‘钱放这儿，我一会来取。’”在成都王府井支行，一个柜员向记者讲述了地震发生时的故事。“当时，营业大厅里的客户一下子都跑到街上，我们把现金、票据全部收到柜台里面后才开始撤离，等我们跑出营业大厅时，街上都是人，地震也基本过去了。”10分钟后，客户回到营业大厅，取走了4.5万元现金。

农行北川县支行行长江山因出外开会逃过一劫。当他被抛起1米余高，看到临近房屋倒塌、地表剧烈抖动时，立刻意识到地震了。在他第一时间赶回北川的时候，农行办公大楼、营业所、职工家属楼已全部倒塌，他立即组织部分幸免于难的员工全力救助受伤者，并在当天下午，将农行地震灾害情况向地方救援组织汇报，争取到了地方救援组织的联合营救和两位解放军战士值守农行金库。第二天不等天亮，他又借着微光组织实施营救，期间，当得知母亲和亲兄弟在这次特大地震中遇难、数名亲友下落不明时，他强忍悲痛，没有回去看一眼。其实，从支行办公楼到他母亲家只需步行5分钟。

地震发生后，汶川映秀支行2名员工和汶川县支行1名员工不明生死，1名派遣员工和3名家属当场遇难。面对满目疮痍，面对废墟下一时无法救助、生死未卜的同事，面对金库里200万元左右现金和防暴枪弹，下一步该怎么办？经过与当地政府、公安派出机构协调，为防止震后有人哄抢钱财，幸存者们临时作出决定，一部分员工疏散撤离，一部分员工想方设法出去求救，一部分员工留下来守护金库。已经负伤的支行员工熊英（藏族名字：尕让卓玛）和刚刚目睹妻女长睡在血泊中的退休职工冯志宇主动要求留下来守护金库。收回目送其他人远去的视线，44岁的熊英和62岁的冯志宇开始了缺吃少喝、没有安全栖身之所、没有任何信息的坚守。映秀镇变成了电视画面上仿真地图中的一个小红点，变成了世界无法关注的盲区中的盲区，变成了无数人的揪心之地。就这样，他俩一守就是6天。

这是心的呼唤，这是爱的奉献……

重建进行时

面对地震灾害造成的巨大损失，作为客户群体最庞大、此次受灾最严重的银行机构，农业银行在全力组织开展抗灾自救的同时，千方百计克服电力设施、网络通讯、计算机设备损坏，人员力量不足等困难，为灾区民众提供及时高效的金融服务，确保灾区群众生活急需，以帮助他们重建家园。

聊以自慰的是，在此次地震大灾中，农业银行及时采取有效应对措施，维护了全行计算机信息系统安全稳定运行，确保了所有客户在农行的历史数据毫发未损。从19日起，受灾最严重的四川分行已实现每个县城至少有1家农行网点正常开门营业。暂时无法营业的地区，已通过无线上网方式解决了通讯问题，并组建“汽车银行”、“电子银行”、“帐篷银行” 50个，配备专业车辆，走村串户，深入帐篷，为客户提供方便快捷的流动银行服务。至5月底，四川分行99%的营业网点恢复正常营业。

与此同时，农总行明确规定，3个月内，灾区农行客户办理挂失、查询、冻结、补登折卡等业务时，免收手续费、工本费等相关费用；都江堰等15个重灾区使用农行信用卡的客户，延期还款6个月，期间免收利息和滞纳金，也不进入央行黑名单数据库；对15个重灾区之外的成都等地区农行信用卡客户，经本人申请，可适当延期还款1个月，并免收利息和滞纳金。地震灾害发生以来，农行加强资金调度，保证了存取款和单位、个人现金支取的正常进行；加强结算服务，免费开立赈灾账户，免费办理各种赈灾救灾款的汇划和结算。至５月底农行再次出台五项新规确保灾区储蓄客户资金安全。

为全力做好地震灾区金融服务工作，农业银行认真履行国有大型商业银行的社会责任，在全面贯彻落实人民银行和银监会《关于全力做好地震灾区金融服务工作的紧急通知》精神的基础上，针对灾区实际困难，特事特办，对用于救灾及灾后重建的各类新发放贷款，实行优惠利率，帮助灾区人民尽快恢复正常生产生活。地震灾害发生以来，农行累计向四川灾区增加授信116亿元，已投放到位抗震救灾贷款18.2亿元，重点支持电力、能源、通讯、交通、建材、制药等行业和企业恢复生产，帮助灾区人民开展灾后重建。

各地农行也纷纷行动，认真抓紧配置专项信贷规模和资金，大力支持非灾区药品、帐篷等救灾物资生产和加工企业扩大生产，满足灾区救灾和重建物资急需。据统计，截至5月底，已为帐篷生产企业集中的浙江省紧急发放救灾帐篷生产专项贷款5435万元，办理银行承兑1370万元，并为该省救灾卫生用品生产、高压传输设备企业增加授信6000万元。同时向河南新乡天丰钢板开发有限公司增放专项贷款2亿元，支持企业开足马力加紧生产，尽快解决灾区群众过渡安置房急需。

针对地震给广大人民群众造成的巨大财产损失和严重人员伤亡，四川分行在组织全员力量支持抗震救灾和开展抗灾自救的同时，积极联手有关保险公司，统筹做好灾后保险理赔工作，积极与合作保险公司协商，促成川内10多家主要合作保险公司向农行出具了保险理赔服务方案。

灾难是如此沉重，在生与死面前，一切名利虚荣都显得如此轻忽。没有人希望灾难发生，在灾难面前，需要的是人与人的关怀,心与心的交融。自觉肩负起“一方有难，八方支援”的重任，这是农行人对无数遇难同胞最好的哀悼，对几十万幸存者的最大宽慰。天灾从未摧垮过中国，磨难激励我们一往无前，涅磐重生。

震灾，检验了农行人的社会责任！