大连首批"医警"亮相

大连日报12月21日报道  今年4月18日，大连市首批民警入驻各市级医院，为建立和谐的医患关系、保障医患人员安全、维护医院治安以及提高医务人员治安防控能力等方面做了大量的工作。王学柱就是沙河口公安分局的七名“医警”之一，他把大医附属二院当成家，把医院保安当成兄弟，用智慧屡屡戳穿职业“医闹”的阴谋，公正地调解医患纠纷，被称为智慧“医警”。

据市公安部门统计，每年的治安刑事案件中，发生在医院的各类案件占相当大的比例。如今，医院的开放性、流动性及人员构成的复杂性，使得本应是安静的医院不再安静。

王学柱经常在医院里巡视。

昨天，记者在王学柱的《医院受理各类案件登记簿》上，就看到了这样一个个记录：

“8月30日，一家长因孩子手术慢与护士撕扯”；

“8月31日，二十几名‘医闹’围堵院长办公室”；

“9月15日上午，一就医女子因收款之事与护士发生口角”；

“12月17日，一患者手机落在收款处”……

这些记录的最后都标注着“已调解处理好”或“已交还失主”的字样，而在这些轻描淡写的“结束语”背后，只有王学柱自己才知道过程中隐藏着多少酸甜苦辣。

点死穴，“医闹”吓跑了

“医闹”是近几年出现的新名词，一些不法分子利用医患纠纷到医院吵闹，提出不切实际的赔偿要求，从中谋取利益，令医院十分挠头。4月18日，富国街派出所民警王学柱进驻大医附属二院的第一项工作就是着手整治“医闹”。他不但研究那些到本院的“医闹”，还到其他医院调看“医闹”的监控录像，掌握第一手资料。他发现，“秃头”等几个青年人在好几家医院的“医闹”中都出现过，料定他们是职业“医闹”。

8月31日上午，院长办公室门外呼呼啦啦地聚集了20多人，“秃头”也在其中。他们自称是一位死者的亲属，要为死者讨要50万元赔偿金。王学柱了解到，此前有位患老年综合征的70多岁老太太，在无法治疗的情况下由家人接回家后死亡，不久便来了这伙人。赶到现场的王学柱高声冲来人喊道：“我是驻医院的警察，你们不要吵闹，有啥事跟我说。”“秃头”见警察来了，抬高了嗓音：“医院把人治死了还不肯赔偿，哪有这个道理呀！”王学柱将“秃头”叫到一边问：“死者跟你什么关系？”“秃头”说：“死者是我姨奶。”王学柱说：“你家亲属可真多呀，每次‘医闹’都少不了你！”秃头想辩解，王学柱说：“我有足够的证据证明你是‘职业医闹’。你们马上撤走，我就不追究了，否则立即调警把你们带回去审查！”“秃头”见老底被揭穿，红着脸对王学柱说：“大哥，俺明白，谢谢手下留情。”说完便带着他的人灰溜溜地走了。从那以后，这伙人再也不敢露头了。

讲道理，领导服气了

“警务室设在医院里，警察自然为医院撑腰，医患纠纷中怎能指望警察来保护患者的利益？”不少患者对医警心存误解。王学柱遇到了不少医患纠纷，可他总能够站在公正的立场上“一碗水端平”。

7月16日下午，齐齐哈尔人付某拄着拐杖和几个亲属来到医院大吵大闹，要医院解决问题。王学柱上前询问原委。付某说自己4月27日被车撞断了腿，二院给他打上钢板固定，可出院后钢板竟断了。他找到骨科，骨科说是设备科的事，设备科又说这是厂家的问题。就这样推来推去，付某跑了三四趟，也没解决问题。

王学柱知道了前因后果，就跟医院接待的同志说：“患者是在本院接受治疗的，钢板问题就应该由医院出面解决，这样推来推去影响医院形象。换位思考，如果他是医院职工的亲属，能这样办吗？”王学柱说这话时，院领导在门外听到了，他当即推门进来：“王警官说得对，马上召集相关部门研究解决方案，让患者满意。”最终医院为付某进行了免费治疗。痊愈的付某回到齐齐哈尔，还给王学柱打来长途电话表达感激之情。

树形象，“队伍”好带了

以往，时常会发生医院保安与患者或患者家人的矛盾冲突，保安也常常挨打。王学柱驻进医院后，对这些情况进行了深入调研，找出了问题根源是保安素质不高，讲话生硬，引起患者及家人不满。为了改变这种状况，王学柱认真备了课，从保安性质、任务、职责，到处理问题的办法，抽时间给保安进行专门培训，还对保安进行队列训练，规范保安言行举止。

10月的一天，见一辆高级轿车停到了救护车通道上，保安小陈让司机赶紧离开。司机非但不听，还破口大骂。小陈跟他讲救护车通道不能停车，司机说你家领导是我哥们儿，你小子不识相。小陈继续劝说，不耐烦的司机竟给了小陈一个耳光。小陈没还手，而是忍着疼痛叫来医警，司机觉得自己理亏了，赶紧向小陈赔理道歉。

医院设立警务室8个多月，平息治安事件、化解大大小小的纠纷58起，治安案件和刑事案件明显减少。以前医院时常发生掏包案件，王学柱进医院后，采取巡逻和重点部位专人把守相结合的策略，有效防范了这类案件。

其实，每个就医者都需要一个安全、和谐的医疗环境和一个有序的就医秩序。看病的钱被偷了，在医院里被骂了、打了，排着队时被人加塞了，深更半夜来了醉酒的、吸毒的吵吵闹闹，谁愿意医院这样？不堪干扰，哪个医生能安心行医，放手治病？只要这个时候王学柱出现了，用不上几句话就能化解纠纷。一天晚上10点多钟，三个酒醉的男青年跟人打仗，其中一人被打得头破血流，送到医院后，两个男青年大吵大闹着要找对方决战。王学柱及时劝导，并帮他们报了案，又叫来他们的家人，才算平息下来。

“在突发事件中，警察就在现场，作用太大了！”大医附属二院保卫处的负责人告诉记者，“以前医院出个案子，从报警到警察出动，最快也要三四分钟，现在很多事情都可以现场处理。”

沙河口区副区长、公安分局局长王杰告诉记者，在医院设立警务室，是适应当前公安部提出的警力下沉的要求。医院内人员混杂，治安情况复杂，一直是刑事、治安案件多发区。向医院派驻民警，既保护了医患人员的安全，也有力地震慑了不法分子。(本文来源：华商晨报——辽一网 )